Character אופי. אישיות. כלל התכונות של אדם, חברה או מוצר בהן הם נבדלים מאחרים. האיכויות הללו יוצרות פיתוי, משיכה ועניין ומאפשרות לבלוט מעל הכלל. Worthy of notice; Remarkable; Memorable; Noted or Distinguished.
חזור למעלה
אסטרטגיה שיווקיתתיאור הדרך בה ילך הארגון על מנת להשיג את מטרותיו. האסטרטגיה השיווקית מספקת החלטות וכיוונים, בהתייחס למשתנים כמו פילוח שוק, זיהוי קבלי מטרה, מיצוב, תמהיל שיווק ותקציב. על מנת ליצור שילוב יחודי של ערך ללקוח, מקובל לבחור בסט פעילויות שונה במתכוון, המבדל את המותג ממתחריו.
חזור למעלה
בידוליצירת שוני בין מה שהעסק או המותג מציעים לבין הצעת המתחרים. השוני יכול להיות במאפייני המוצר, קהל המטרה אליו פונים, אופן המכירה או הפניה ללקוח ועוד.
חזור למעלה
מועדון לקוחותקבוצה של לקוחות מועדפים של העסק, שנקבעת ע"י מאפייני צריכה שונים. פעילות מועדון הלקוחות מיועדת על מנת להבטיח שביעות רצון הלקוח, להגדיל את סל הרכישות שלו ולפתח את נאמנותו למותג.
חזור למעלה
מותגשם המוצר – מורכב מ'מוצר' ו'תג' – זהותו של המוצר או השירות. 'מותג' הוא מכלול הרגשות והתחושות של קבוצת התייחסות מסוימת כלפי מוצר או שירות. רגשות ותחושות אלו יוצרים את ההבדל בין מוצרים או שירותים שונים.
חזור למעלה
מיצובהאופן שבו לקוחות המותג ואחרים תופסים אותו מבחינת המאפיינים העיקריים שלו. המותגים השונים בתחום מועלים על גבי מפה תפיסתית, שציריה כוללים את הפרמטרים התפיסתיים העיקריים שבהן נמדד התחום. למשל: שירות, מחיר, איכות וכיו"ב. בהשקת מוצר חדש נוהגים למצב את המוצר באיזור ריק במפה התפיסתית ובדרך זו יוצרים בידול ומבליטים אותו על פני מתחריו.
חזור למעלה
מיתוגתהליך שנועד לחדד ולחזק את היתרונות והערכים של המקום, המוצר או השירות, בעיני קהל היעד שלו. (חשוב: לוגו בולט וסיסמה הם התוצאות של המיתוג ולא המהות שלו). לאחר שלב ניתוח הערכים וגיבוש המסרים, בוחנים את סט הפעילויות המתקיים כיום, מוסיפים ומעדכנים. המהלך נועד בסופו של דבר לבטל פערים שעלולים להיות קיימים בין הדימוי הקיים של המוצר לבין מה שמאפיין אותו במציאות.
חזור למעלה
אאוטסורסינגהוצאת פעילויות שמתבצעות בדרך כלל בתוך החברה, לגורמים חיצוניים. בדרך כלל נעשה שימוש במיקור-חוץ לשם הפחתת עלויות, ייעול עבודת הארגון, שיפור האיכות והמקצועיות, גמישות תעסוקתית וחסכון במשאבים ניהוליים.
חזור למעלה
ניהול מותג מקצועיניהול המותג הוא כיום עיקרו של המאמץ השיווקי. מנהל מותג אחראי, מא' ועד ת' להצלחתו של המותג. המותגים המובילים מנוהלים באמצעות מנהלי מותג. כיום, גם חברות בסדר גודל בינוני וקטן והמעוניינות לצמוח ולהוות מתחרה משמעותי בקטגוריה בה הן פועלות – משתמשות בשירותי ניהול מותג.
חזור למעלה
פילוח שוקתהליך חלוקת השוק לחלקים מאובחנים של לקוחות בעלי צרכים או התנהגות דומה. כל פלח יוכל לשמש כקהל מטרה, אליו ניתן לפנות באסטרטגיה שיווקית נפרדת. בתהליך בודקים עד כמה ניתן לזהות קבוצות השונות זו מזו בצורה משמעותית, המצדיקה פניה מבודלת אליהם.
חזור למעלה
קריאטיבשירות שמתמקד בפיתוח רעיונות ומסרים פרסומיים אפקטיביים כדי לקדם את התדמית של המותג. תחת קטגוריה זו נכללים שירותי פרסום, קידום מכירות, , אינטראקטיב וכדומה.
חזור למעלה
תכנון אסטרטגיבחירה בסט פעילויות שונה ומבודל על מנת ליצור שילוב יחודי של ערך ללקוח. סט הפעילויות השונה יכול להיות לקוח מתחומים שונים (שיכולים גם לחפוף ביניהם): מבוסס מגוון – כשחברה יכולה לייצר מוצרים מסוימים או שירותים שונים משל מתחריה. מבוסס צרכים – כשישנן קבוצות לקוחות בעלות צרכים שונים, וכאשר סט פעילויות תפורות יכול לשרת צרכים אלה. מבוסס אופן פניה – כשנדרשות דרכי ההגעה אפקטיבית שונות ללקוחות שונים בגודלם או מבחינת מיקום גיאוגרפי.
חזור למעלה
תכנית שיווקיתמסמך הנגזר מהתכנית העסקית של החברה, הכולל ניתוח של המצב השיווקי הקיים, ניתוח SWOT, מטרות שיווקיות, אסטרטגיה שיווקית, תכנית פעולה, תקציב מאמץ שיווקי וצפי מכירות.
חזור למעלה
תמהיל שיווקישילוב של המשתנים השיווקיים שניתן לשלוט בהם, שהחברה משתמשת בהם כדי להגיע לרמת המכירות הרצויה בשוק המטרה. נהוג לכלול בתמהיל את ארבעת ה- P או 4 ה- מ' – מוצר, מקום (הפצה), מחיר, מיצוב.
חזור למעלה
קאראקטרפיתוח מותגים ואתרי אינטרנט. הצלחה עסקית לאורך זמן נמדדת ביציבות של אישיות ואופי המותג
חזור למעלה